Главная > Статьи
 


[к коментариям]

«Модели конкурентного поведения...». Интервью с директором по маркетингу VEKA Rus, Сергеем Ельниковым

01 - 10 - 2012
Журналисты информационного партнера VEKA Rus, портала tybet.ru, подготовили интервью с директором по маркетингу VEKA Rus, Сергеем Ельниковым.

В интервью с руководителем маркетингового направления VEKA Rus & Ukraine, Ельниковым Сергеем мы говорим о неценовой конкуренции оконных брендов, компаний, стратегий.
tybet.ru®: Сергей, очевидно, что в последние годы, когда на рынке появилось достаточно много профильных систем, компании, не играющие в «ценовые войнушки», помимо технологий конкурируют и маркетинговыми стратегиями, включая рекламу. На ваш взгляд, какая из конкуренций сегодня более актуальная – ценовая или неценовая?

– Одним предложением ответить не получится. Прежде всего, давайте скажем, что конкуренция – это великое благо. Страшно даже на мгновение представить себе, что было бы, если бы на нашем рынке был один производитель профиля, один поставщик фурнитуры и один монстр-стеклопакетчик. И хотя говорят, что конкуренция обеспечивает наилучшее качество продуктов и развивает наихудшие качества людей, без неё экономика обречена на технологический застой и деградацию.

Происхождение слова «конкуренция» от латинских корней con ≈ вместе, curro ≈ бежать свидетельствует о его соревновательной природе, о том, что цель этого соревнования вполне позитивна и социально оправдана – быть лучше, быть успешнее, чем твой сосед по рынку. На практике же мы встречаем разные модели конкурентного поведения, которые я далеко не всегда могу оценить как позитивные, или даже просто как корректные.

Так, можно в своём стремлении к успеху предлагать рынку новые продукты – более совершенные, более технологичные, решающие более широкий спектр разнообразных задач. Но есть и компании, для которых конкуренция означает постоянную «игру на понижение» качественных параметров продукта – уменьшение веса, снижение прочностных свойств, редукция ассортимента, и, как следствие снижение цены. Разумеется, это давление рынка снизу сегодня очень сильно ощущается, хоть и не с той остротой, как в 2009 году.

Возвращаясь к вашему вопросу – на поверхности рынка более заметна сегодня ценовая конкуренция. Но больше перспектив у тех компаний, которые делают основной упор на внеценовые факторы экономического соперничества. VEKA – в числе именно таких компаний.

tybet.ru®: Как вы оцениваете уровень маркетинговых стратегий и коммуникаций (рекламных, просветительских и т.д.) на рынке окон? Часто создается впечатление, как будто бы все лучшие рекламные идеи на рынке уже разобраны – они копируются, повторяются. Как будто эксплуатировать «раскрученную тему» дешевле, нежели придумать новую, чем выделиться и снова заработать. Налицо – кризис жанра. Вам так не кажется?
– Разумеется, основные «продвигающие» идеи и образы возвращаются. Это объясняется тем, что неизменной остаётся сама потребность человека в выборе и сравнении. Возвращаются, впрочем, не только удачные решения, но и откровенные ляпы, единственно лишь в силу наличия у них аляпистого, броского внешнего эффекта. Зачем инвестировать в обучение продавцов и оснащение офисов, производство качественных промо-материалов, если можно попытаться придумать «сказку, которая будет сама себя продавать»?

У Ильфа и Петрова есть замечательная повесть «Светлая личность», один персонаж которой, городской сумасшедший изобретатель Бабский изобрёл вакцину, которая при впрыскивании в голенища делала сапоги огнеупорными. Читая многие рекламные тексты, этот образ часто возникает в памяти. Какие только картинки не создают изощренные маркетологические потуги отраслевых специалистов – тут и какая-то особая экологичность, и антисептические свойства, и чуть ли не способность оконного профиля решать семейные проблемы заказчика.

Вспоминается разговор с одной компанией, которая на полном серьёзе предлагала добавить к экструзионному компаунду немного… лунного грунта. Вы спросите – зачем, для чего в экструзии эта бесполезная субстанция с параметрами выраженного абразива? «Очень просто… – ответил мне тогда мой собеседник. – Ведь ни у кого такого нет. А вот у вас – будет!» Действительно, похоже на бред. Но вот совсем недавно мне опять предложили нечто похожее, только уже не с Луны, а с Марса. Дескать, американцы скоро образцы, и энное количество красной пыли будут в гомеопатических дозах продавать. Видите, как всё складно. Американцам – деньги, а кому-то – уникальное конкурентное преимущество.

tybet.ru®: Кроме цены, на что еще в первую очередь ориентируется потребитель при выборе окна – на то, из чего оно сделано, на того, кто продает…? Какова степень влияния бренда на этот выбор?
– Потребитель ориентируется на того продавца, которому он – покупатель верит. Продажа – это вопрос доверия. Поэтому самые опасные риски для продавца – это риски именно репутационные. Самая главная ценность, существующая в отношениях между VEKA и нашими партнёрами – переработчиками – это ценность взаимного доверия и уважения. Её сохранение и развитие является самой приоритетной, самой важной задачей для всех сотрудников компании.

И, конечно, чрезвычайно важным инструментом создания, поддержки и развития доверия является бренд. В России с профильными марками произошла причудливая трансформация. Они вышли за пределы своего b2b – формата, став для многих потребителей значимым обещанием качества, важным для принятия решения.

tybet.ru®: Вспоминая тему ток-шоу известного форума в апреле этого года – «Системодатели vs производители», давно хочу спросить, так ли уж вы «vs»?
– Мы вообще не versus, наши отношения – это творческая синергия, в том числе и в маркетинге. Так что не versus, а simul. Или даже coniunctim. Есть компании, которым удобнее в своих коммуникациях опираться на нас. А есть и другие, создающие свою марку и свой коммуникационный стиль. Оба направления мы поддерживаем.

tybet.ru®: Как сочетать необходимость расходов на брендинг и продвижение компаниям с падающей маржой?
– Не считайте меня софистом, но чтобы маржа не падала, или падала не так сильно, необходимы инвестиции в нематериальный актив – ценность бренда.

tybet.ru®: Если 4P маркетинга суммарно принять за 100%, какие доли от этой суммы сегодня вы бы выделили на Product, Price, Place и Promotion?
– Ответить на этот вопрос столь же просто и структурированно, как он задан, увы, не получится. Любая пропорция будет здесь спекулятивной. Это всё равно, что попытаться понять, в какой мере важны для человека мозг, сердце и лёгкие. Можно лишь говорить о том, как меняются акценты – а они явным образом смещаются в сторону последнего P – promotion, продвижения. Физико-технологические особенности различных профильных систем лишь тогда могут стать осязаемым конкурентным преимуществом в глазах частного заказчика, когда пройдут через маркетологическую призму.
 
tybet.ru®: Как Вы относитесь к привлечению компаниями в область маркетинга или, например, HR консультантов извне? Вы привлекаете сторонний консалтинг или опираетесь на собственный ресурс компании?
– Всё зависит от того, какие задачи решаются. Если мне надо оценить плюсы и минусы предложений по спонсорской интеграции в сравнении с прямой рекламой, для этого мне будет достаточно квалификации меня и моих сотрудников. Но если мне необходимо оценить целесообразность размещения в той или иной передаче, мне не обойтись без данных Gallup (прим. ред. – TNS), подписчиком которого мы не являемся, а значит, понадобится внешний консультант.

tybet.ru®: Каким источникам исследовательской маркетинговой информации принято доверять в «ВЕКА Рус»?
– На 100% – никаким. Необходим микс, состоящий из информации, представленной в открытых источниках, данных отраслевых смежников, конкурентного инсайда, информации от партнёров.

tybet.ru®: В 2013 году, наряду с другими компаниями рынка «ВЕКА РУС» примет участие не в традиционной выставке MOSBUILD, а в новом проекте BUILDEX. С чем связана конкретно для вашей компании смена площадки? Что ожидаете от новой выставки?
– Это коллегиальное решение компаний – членов СППП. Смена (только не площадки, а выставочного оператора) связана с комплексом причин, в основе которых – стремление VEKA сделать выставку для своих партнёров ярким, интересным, запоминающимся событием. Это возможно сделать только тогда, когда в нашем распоряжении будут площади, инфраструктура и сервис высшего качества. Нельзя сказать, что этого нет у нашего многолетнего партнёра ITE, но на сегодняшний день комплекс опций со стороны MediaGlob видится большинству членов Ассоциации более привлекательным.

tybet.ru®: Интернет. В последнее время VEKA активно приглашает своих партнеров и клиентов в Сеть. Расскажите о выгодах, которые, на Ваш взгляд, получают компании от web-маркетинга?
– Трансфер маркетинговых коммуникаций в Сеть позволяет сделать эти коммуникации более точными, более адресными, более эффективными. В этом году VEKA провела целую серию информационных мероприятий для наших партнёров в Киеве, Новосибирске, Санкт-Петербурге и Москве, на которых речь шла только о том, как правильно, то есть, прежде всего, эффективно продвигать свою компанию при помощи WEB-коммуникаций. Ценность Интернета как средства продвижения понимается многими скорее интуитивно. Вроде как «все в Интернете сидят, значит, там надо что-то делать». Но что и как именно – ответить могут пока что очень немногие. Главная цель наших Интернет-конференций состоит не в том, чтобы козырять умными словами перед затаившей дыхание аудиторией, а дать тем, кто только начинает своё продвижение в Сети, конкретные советы, основанные на опыте, на практике.

И, конечно же, мы активно развиваем и свои коммуникации средствами digital. VEKA Rus стала первой экструзионной компанией в России, открывшей свою информационную twitter-ленту, ведущей корпоративные аккаунты в facebook и Вконтакте, регулярно размещающей интересный контент на собственном канале youtube.

tybet.ru®: Каким на ваш взгляд должен быть оконный Интернет для профессиональной аудитории и для аудитории потребителей окон?
– Интерактивным, прозрачным, информативным. В нём должно со временем стать меньше флуда, появиться больше независимой качественной аналитики. Мне очень хочется, чтобы у авторов размещаемых в оконном Интернете материалов появился бы свой «внутренний цензор», который бы оберегал авторов от написания заведомых глупостей, или просто откровенной неправды. Никто не может запретить рекламщикам и специалистам по PR расставлять акценты, использовать смысловые аллюзии, инициировать и вести полемику по самым разным вопросам самыми разными средствами. Но делать это надо очень аккуратно и квалифицировано. Одним словом – профессионально.

tybet.ru®: Ваше профессиональное отношение к социальным сетям для бизнеса?
– Это важное дополнение к коммуникационному пакету, которое не может заменить классическое, традиционное продвижение.

tybet.ru®: Как вы оцениваете бренд VEKA?
– Для меня самое ценное в VEKA – это гордость за те продукты и тот сервис, который мы предлагаем, и радость от общения с партнёрами и коллегами. Главные «официальные» ценности нашего брэндбука – «Qualität. Vertrauen. Sicherheit», то есть «Качество. Доверие. Безопасность». К ним я бы добавил ещё одно, личное – возможность всегда говорить правду. Так, и только так работает VEKA.

Благодарю за интервью.
Судницина Марина, tybet.ru®
 

Теги: Оконный рынок, Маркетинг, Veka


Оценка:  0,00 

Ваша оценка:      

Комментарии

Нет комментариев

Добавить комментарий

Имя:*
E-mail:
(не публикуется)
Текст:*
Введите цифры указанные на картинке:
captcha

* - поля отмеченные звездочкой обязательны для заполнения.
Лучшие статьи
Оконные конфликты
Мансардные окна. Ответы на возможные вопросы
aluplast. В любом случае ведущие производители оконных ПВХ-профилей будут экструдировать в Украине.
Последние статьи
Новый фильм «Поколение четырёх стен» и его вирусный эффект: тысячи зрителей оценили важность фактов, описанных в фильме
Запрошення на «Windo Lviv 2018 – міжнародну виставку вікон, дверей і скла»
МИРОПЛАСТ увеличивает производственные мощности
Статьи по теме
Гармония стиля и качества – Кömmerling 76 AluClip Pro
VI Международная практическая конференция «Окна и фасады 2013»
InterBuildExpo 2016. Фестиваль «Фасады. Окна. Системы»

Лучшие новости
Путешествие в Турцию компании «МИРОПЛАСТ» вместе со своими клиентами

Шаг в сторону потребителя

Капитаны российского бизнеса – в Deceuninck

  Последние новости
Компания «МИРОПЛАСТ» признана лидером рынка ПВХ-профиля в Украине

Коронавірус убиває економіку України та країн Європи

Как быстро и легко заменить ручку на металлопластиковом окне?


Случайные видео

 01:59

Экструзия алюминия
 02:12

Строительство 15-ти
этажного отеля за 90
часов
 00:36

Clean Glass Door...
 03:27

Делаем откосы

 Интересные факты


Поиск по сайту

Авторизация

Логин
Пароль
Стать участником
Вспомнить пароль
Нужен ли сайту раздел Объявления?
 
Да! Буду читать.
Да! Буду размещать.
Нет! Никогда не читаю.
Мне всё равно.

Новости